U-ETDS sefer iptali ve düzeltme nasıl yapılır?

Sefer durumu neye göre belirlenir?

Hangi işlemi yapabileceğiniz önce U-ETDS kaydının durumuna, sonra seferin zamanına bağlıdır. Seferler ekranında her seferin yanında bir durum görürsünüz:

• Bekliyor: Bildirim işleme alındı, sonuç gelmedi. Bu aşamada düzenleme ve iptal yapılamaz.
• U-ETDS Onaylı: Bildirim kabul edildi. Seferin zamanına göre Planlandı, Devam ediyor ya da Tamamlandı olarak izlenir.
• U-ETDS Hatalı: U-ETDS bildirimi reddetti. Bilgileri düzeltip yeniden gönderebilirsiniz.
• İptal: Sefer iptal edilmiş. Artık düzenlenemez ve yeniden iptal edilemez; yalnızca detayı görüntülenir.

Üç işlemin farkı

• Seferi Düzenle: Araç, personel, yolcu listesi gibi bilgileri değiştirmek içindir. Panel yeni bir bildirim gönderir ve eski kaydı otomatik iptal eder; yani seferin U-ETDS referans numarası değişir.
• Seferi Güncelle: Aynı referans numarasını koruyarak bilgileri değiştirir. Yalnızca sefer henüz başlamamışken kullanılabilir.
• Seferi İptal Et: Seferi U-ETDS'de iptal eder. Sefer silinmez; durumu iptal olarak güncellenir.

Üç işlemin ortak noktası şudur: tamamlanmış bir sefer için hiçbiri kullanılamaz.

Hangi durumda hangi işlem yapılabilir?

• Planlandı (henüz başlamamış): Düzenleme, güncelleme ve iptal yapılabilir.
• Devam ediyor (başlamış, bitmemiş): Düzenleme ve iptal yapılabilir; güncelleme yapılamaz, çünkü başlamış seferin tarih ve saati değiştirilemez.
• Tamamlandı: Düzenleme, güncelleme ve iptal yapılamaz. U-ETDS kaydı artık değişmez.
• Hatalı: Düzenleme yapılabilir; hata mesajını okuyup bilgileri düzeltin.
• İptal: Düzenleme ve iptal yapılamaz; yalnızca sefer detayı görüntülenir. Gerekirse yeni bir sefer oluşturursunuz.

Panel bu kuralları hem web hem mobil uygulamada aynı şekilde uygular. Yetkisiz işlemi denerseniz neden yapılamadığını açıklayan bir uyarı görürsünüz.

Seferi nasıl düzenlersiniz?

1. Seferler ekranında ilgili seferin satırındaki menüyü açın.
2. Seferi Düzenle seçeneğini seçin.
3. Araç, personel, saat veya yolcu listesi gibi alanları değiştirin.
4. Seferi kaydedin. Başlangıca bir saat veya daha az kaldıysa ek onay penceresi çıkar.
5. Panel yeni bildirimi gönderir. Sonuç U-ETDS Onaylı olduktan sonra eski kayıt otomatik iptal edilir.

Düzenleme sırasında yeni bir U-ETDS referans numarası oluşur. Sefer belgesini paylaştıysanız güncel belgeyi yeniden paylaşın.

Saati nasıl güncellersiniz?

Seferi Güncelle seçeneği, sefer henüz başlamadıysa görünür. Aynı referans numarasını korur; dolayısıyla belgeyi yeniden paylaşmanız gerekmez. Başlangıç saatini geçmişe alamazsınız.

Bitiş saatinin şu andan eski olmaması ve başlangıçtan sonra gelmesi gerekir. Aksi halde panel işlemi reddeder ve hangi alanı düzeltmeniz gerektiğini yazar.

Seferi nasıl iptal edersiniz?

1. Seferler ekranında seferin menüsünden Seferi iptal et seçeneğini açın.
2. İptal sebebini yazın. Açıklama U-ETDS'ye iletilir.
3. Seferi iptal et düğmesine basın.
4. İptal başarılı olursa sefer listede iptal durumunda görünür; sefer belgesi de kaldırılır.

İptal edilen sefer silinmez. Kaydı sefer listesinde durur ve detayına bakmaya devam edebilirsiniz. Aynı bilgilerle yeni bir sefer gerekiyorsa yeni sefer ekranından yeniden oluşturun.

Tamamlanmış sefer neden değiştirilemez?

Bitiş zamanı geçmiş bir seferin U-ETDS kaydı artık değiştirilemeyen bir geçmiş kaydıdır. Panel bu kuralı sizin yerinize uygular; tamamlanmış seferde düzenleme ve iptal seçenekleri çalışmaz, deneyen kullanıcıya açıklayıcı bir uyarı gösterilir.

Tamamlanmış bir seferde hata fark ettiyseniz bize ulaşın. Bu, sizin panelden çözebileceğiniz bir durum değildir; çözüm için ayrıca yardım gerekir.

İşlem hatalı olursa ne olur?

Düzenleme sırasında yeni bildirim U-ETDS tarafından reddedilirse eski sefer kaydınız korunur; yani hatalı bir deneme mevcut bildirimi bozmaz. Hata mesajı ekranda görünür, bilgileri düzeltip yeniden deneyebilirsiniz.

Olası mesajların anlamları için sefer bildirimi hataları rehberine bakın.

Süreler için unutmayın

Düzenleme ve güncelleme de bir bildirimdir. Yani sefer başlamadan önce yapılan değişiklikler, bildirim süresi kurallarına tabidir. Başlangıca bir saat veya daha az kalmışsa panel yine ek onay ister.

Bu yüzden değişikliği fark ettiğiniz anda düzeltin; saati yaklaşan bir seferde son dakika düzeltmesi hem riskli hem stresli olur.

Sık karşılaşılan durumlar ve çözümleri

• Yanlış yolcu girildi: Sefer başlamadıysa ya da devam ediyorsa Seferi Düzenle ile yolcu listesini düzeltin. Tamamlandıysa panelden işlem yapılamaz, bize ulaşın.
• Müşteri saati erteledi: Sefer başlamadıysa Seferi Güncelle ile yeni saati girin. Referans numarası değişmez.
• Müşteri seferi tamamen iptal etti: Sefer başlamadıysa Seferi iptal et ile iptal sebebini yazıp iptal edin.
• Yanlış araç seçildi: Seferi Düzenle ile aracı değiştirin. Yeni bir referans numarası oluşur.
• Sefer Hatalı göründü: Hata mesajını okuyun, bilgiyi düzeltip yeniden kaydedin.

Hangi durumda hangi işlemin yapılabildiğini yukarıdaki listeden hızla kontrol edebilirsiniz.

İptal ederken dikkat edilecekler

• İptal sebebini kısa ama anlaşılır yazın; açıklama U-ETDS'ye iletilir.
• Aynı araç için çakışan başka bir sefer oluşturmak istiyorsanız eski seferi önce iptal etmeniz gerekebilir. Firma ayarınıza bağlı olarak panel, çakışan bir sefer varsa sizi uyarabilir.
• İptal işlemi geri alınamaz. Emin olmadan basmayın.
• Aynı bilgilerle yeni bir sefer gerekirse iptalden sonra yeni sefer ekranından yeniden oluşturun.

Fatura modülünü kullanan firmalarda, sefere bağlı bir fatura varsa sefer iptal edildiğinde o fatura da iptal edilir.

Ekranda görebileceğiniz uyarılar

• “Tamamlanmış sefer düzenlenemez.” Seferin bitiş zamanı geçmiş.
• “Tamamlanmış sefer iptal edilemez.” Aynı sebep: sefer tamamlandı.
• “Sefer başladıktan sonra tarih ve saat güncellenemez.” Güncelle seçeneği başlamış sefer için kapalı.
• “Bir araç için aynı tarih ve saat içerisinde 1 adet sefer girebilirsiniz.” Firma ayarınız araç için çakışan sefere izin vermiyorsa bu uyarıyı görürsünüz; eskiyi iptal edin ya da saatleri değiştirin.